Ondersteuning
Laatste update ENK Enterprise downloaden
U voert de onderstaande stappen uit om de laatste versie op uw computer te kunnen installeren:
DEZE VERSIE KUNT U ALLEEN DOWNLOADEN ALS U MINIMAAL VERSIE 4.2.0 OF HOGER HEEFT. LET OP, VOOR DEZE VERSIE HEEFT U MINIMAAL WINDOWS XP OF HOGER NODIG!
Stap 1:
U sluit ENK software af voordat u begint met het downloaden van de nieuwste versie. Het is verstandig vooraf een backup te maken.
Opmerking voor diegene die met meer dan 1 licentie van ENK Enterprise werken:
U ziet op de computer die als server dient rechts onder in het scherm een klein computer icoontje (NX Server).
U klikt met de RECHTERmuisknop op de NXServer waarna een menu verschijnt. Via de LINKERmuisknop klikt u op Exit. Vervolgens voert u de setup uit op de computer die als SERVER dient. Dus NIET op een willekeurige werkstation aangezien de software dan op het werkstation wordt geinstalleerd en niet op de server.
Hiermee wordt bedoeld, dat u de setup ALLEEN vanachter de server mag uitvoeren. Bij twijfel neemt u contact op.
Stap 2:
Als u straks een aanvang gaat maken met het downloaden van de nieuwste versie, wordt u als eerste gevraagd waar u het programma wilt opslaan op schijf of dat u het programma wilt uitvoeren vanaf de huidige locatie. Wij raden u aan het programma op te slaan en na het downloaden uit te voeren.
Stap 3:
Er wordt u nu gevraagd waar het programma opgeslagen moet worden (kies bv. het bureaublad), waarna u op de knop Opslaan klikt en het downloaden gaat beginnen.
Stap 4:
Als het downloaden is afgerond (dit kan enige tijd duren, afhankelijk van de snelheid van uw verbinding), gaat u naar de locatie waar u het bestand heeft opgeslagen. Als u bij stap 3 gekozen heeft voor het bureaublad, dan vindt u het programma (Setup.exe) op uw bureaublad. Start dit programma (Setup.exe - de extensie .exe kan op sommige systemen niet worden weergegeven) op. Volg nu de instructies van het installatieprogramma.
Om te beginnen met het downloaden klikt u op nieuwe versie ophalen.
Nadat de software is geinstalleerd, start u NXServer vanaf de server weer op (Start, Programma's, ENK Software en daarna NXServer) waarna u vanaf het werkstation ENK Software weer kunt opstarten.
Als u de NXserver als service wilt laten werken, voert u onderstaande stappen uit:
- maak een snelkoppeling naar de NXserver en klik op eigenschappen van het icoon
- voer bij doel de volgende gegevens in: "C:\Program Files\ENK Software\nxServer.exe" /install
- evt. de gegevens als wachtwoord invoeren en de service is klaar
Om deze service weer te verwijderen:
Start, Uitvoeren: SC delete nxDBServer
of
"C:\Program Files\ENK Software\nxServer.exe" /uninstall
Opmerking voor gebruikers van Windows Vista/Windows 7:
Om ENK Software onder Windows Vista/Windows 7 goed te laten functioneren, zorgt u ervoor dat u de laatste versie heeft gedownload voordat u deze gaat installeren. Deze versie zal nl. automatisch traceren of u gebruik maakt van Windows Vista. Het gevolg hiervan is dat de programmatuur van ENK Software nu automatisch in de root (c:\) wordt weggeschreven. Mocht u reeds ENK Software ergens anders hebben geinstalleerd, neem dan voorafgaand aan het installeren even contact met onze helpdesk op om u verder te assisteren.
Hulp op afstand
ENK Software werkt continu aan het verbeteren van de hulpverlening aan gebruikers. Wij hebben onze "Hulp op afstand" software vernieuwd en maken nu gebruik van de software van TeamViewer. Via onderstaande link kunt u een programma opstarten waarmee u onze helpdesk medewerkers toegang kunt geven tot uw pc. Zo kunnen wij u nog beter van dienst zijn.
