ONZE ONDERSTEUNING

Wij ontwikkelen onze software zo dat onze klanten er prettig mee kunnen werken. Toch kan het zijn dat u een vraag of een wens heeft. Hieronder vindt u een overzicht aan ondersteuning die wij onze klanten bieden.

Hulp op afstand

Om u snel van dienst te zijn, maken wij gebruik van “Hulp op afstand” software (Teamviewer). Op die manier kunnen onze helpdeskmedewerkers direct met u meekijken als u een vraag heeft. En is de vraag beantwoord, dan wordt de verbinding weer verbroken.

Via onderstaande link kunt u een programma opstarten waarmee u onze helpdesk medewerkers (tijdelijk) toegang kunt geven tot uw pc.

 

Helpdesk

Wij hebben een helpdesk, waar u met al uw vragen rondom ENK Software terecht kunt.

De helpdesk is bereikbaar op werkdagen:
van 08:00 tot 12:30 en
van 13:00 tot 17:30 uur

Telefoonnummer: 0251 – 318548
Email: helpdesk@enk.nl

Serverspecificaties

Download hier de serverspecificaties.

In een aantal gevallen is het noodzakelijk om in ENK wijzigingen door te voeren om de koppeling met uw boekhoudprogramma in het nieuwe boekjaar goed te laten functioneren. Maakt u gebruik van een van onderstaande boekhoudpakketten, klik dan op de link voor het stappenplan om een nieuw boekjaar in uw ENK Software pakket aan te maken.

Maakt u gebruik van een ander boekhoudpakket dan hieronder genoemd, dan hoeft u geen wijzigingen door te voeren aangezien uw boekhoudpakket i.c.m. ENK Software hier reeds op is ingericht.  Opmerking: u dient uiteraard wel zelf te controleren of het noodzakelijk is om in uw boekhoudpakket een nieuw boekjaar aan te maken.

Accountview Offline

Multivers Offline

Exact Online

Multivers Online

Twinfield

Hulp op afstand

Om u snel van dienst te zijn, maken wij gebruik van “Hulp op afstand” software (Teamviewer). Op die manier kunnen onze helpdeskmedewerkers direct met u meekijken als u een vraag heeft. En is de vraag beantwoord, dan wordt de verbinding weer verbroken.

Via onderstaande link kunt u een programma opstarten waarmee u onze helpdesk medewerkers (tijdelijk) toegang kunt geven tot uw pc.

 

Helpdesk

Wij hebben een helpdesk, waar u met al uw vragen rondom ENK Software terecht kunt.

De helpdesk is bereikbaar op werkdagen:
van 08:00 tot 12:30 en
van 13:00 tot 17:30 uur

Telefoonnummer: 0251 – 318548
Email: helpdesk@enk.nl

Express Cursus voor ENK Standaard, Basic en Plus

Om snel te leren werken met het pakket en er alles uit te halen wat erin zit, kunt u een Express Cursus doen.
De cursussen vinden plaats in Uitgeest en zijn ontwikkeld op basis van praktijkgerichte voorbeelden. Natuurlijk kunt u daar ook terecht met uw eigen praktijkvragen.

Werkt u met ENK Pro of Enterprise?

Wilt u uw medewerkers beter leren omgaan met ENK Pro of Enterprise? Dan kunt u contact met ons opnemen voor onze inhouse trainingen.

Serverspecificaties

Download hier de serverspecificaties.

In een aantal gevallen is het noodzakelijk om in ENK wijzigingen door te voeren om de koppeling met uw boekhoudprogramma in het nieuwe boekjaar goed te laten functioneren. Maakt u gebruik van een van onderstaande boekhoudpakketten, klik dan op de link voor het stappenplan om een nieuw boekjaar in uw ENK Software pakket aan te maken.

Maakt u gebruik van een ander boekhoudpakket dan hieronder genoemd, dan hoeft u geen wijzigingen door te voeren aangezien uw boekhoudpakket i.c.m. ENK Software hier reeds op is ingericht.  Opmerking: u dient uiteraard wel zelf te controleren of het noodzakelijk is om in uw boekhoudpakket een nieuw boekjaar aan te maken.

Accountview Offline

Multivers Offline

Exact Online

Multivers Online

Twinfield